Rechtliche Hinweise und Bedingungen

Impressum

Gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG) wird den Nutzern der Website Koolura.de die Identität der an ihrer Erstellung und Pflege beteiligten Akteure mitgeteilt.

Anbieter der Website

Urheberrecht

Sämtliche auf der Website verfügbaren Elemente (Texte, Bilder, Grafiken, Logo, Symbole, Marken, Töne, Videos, Software, Layout, Datenbanken, Quellcode usw.) sind ausschließliches Eigentum von Koolura oder seiner Partner. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung, Anpassung oder Verwertung von Teilen oder der Gesamtheit der Elemente der Website, in welcher Form auch immer, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Koolura strikt untersagt.

Haftungsausschluss

Koolura ist bemüht, den Nutzern verfügbare und überprüfte Informationen und Werkzeuge bereitzustellen, übernimmt jedoch keine Haftung für Fehler, fehlende Verfügbarkeit von Funktionen oder das Vorhandensein von Viren auf der Website. Die auf der Website bereitgestellten Informationen dienen allgemeinen Informationszwecken und sind nicht rechtsverbindlich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen Koolura in seiner Eigenschaft als Verkäufer und jeder Person, die einen Einkauf auf der Website Koolura.de tätigen möchte (der „Kunde"). Jede auf der Website aufgegebene Bestellung impliziert die uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB.

1. Gegenstand

Die vorliegenden AGB regeln die Bedingungen, unter denen Koolura den Verkauf seiner Produkte an seine Kunden gewährleistet. Sie gelten für alle auf der Website Koolura.de aufgegebenen Bestellungen.

2. Produkte

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Produktseite der Website dargestellt. Die Fotografien und Beschreibungen der Produkte sind so genau wie möglich, können jedoch im Fall von Irrtümern oder Auslassungen keine Haftung von Koolura begründen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (Brutto), ohne eventuelle Versandkosten. Koolura behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis maßgeblich ist. Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Die Bankdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf den Servern von Koolura gespeichert.

4. Versand

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel zwischen 5 und 20 Kalendertagen, vorbehaltlich außergewöhnlicher, von uns nicht zu vertretender Umstände (höhere Gewalt, Zollverzögerungen, Streiks, Transporteurwechsel).

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU bitten wir Sie, uns zu informieren, falls die Bestellung nicht innerhalb von 30 Kalendertagen eingetroffen ist. Schreiben Sie hierzu an support@koolura.com, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

5. Widerrufsrecht und Zufriedenheitsgarantie

Gemäß §§ 355 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen auszuüben.

Ergänzend gewährt Koolura seinen Kunden eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Lieferdatum. Um dieses Recht auszuüben, muss sich der Kunde vor Ablauf der Frist an support@koolura.com wenden, um einen Rücksendecode und die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defektem Produkt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte, über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

6. Herstellergarantie

Sämtliche vertriebenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß §§ 433 ff. BGB sowie der Mängelgewährleistung. Ergänzend wird jedes Koolura-Gerät durch eine kommerzielle Herstellergarantie von zwei (2) Jahren gegen alle Fabrikationsfehler abgedeckt.

Die Garantie greift nicht bei einer Nutzung, die nicht dem Bestimmungszweck des Produkts entspricht, oder bei mechanischen Schäden. Um die Garantie geltend zu machen, sendet der Kunde an support@koolura.com seine Bestellnummer, eine Beschreibung des festgestellten Mangels und gegebenenfalls Fotos des Produkts.

7. Kundenservice

Für jede Frage oder Reklamation zu einer Bestellung kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren:

• Per E-Mail: support@koolura.com
• Telefonisch: +1 (515) 395-4495

Gemäß unseren Bedingungen verpflichtet sich der Kunde, unseren Support zu kontaktieren, bevor er sich an Dritte (Bank, Zahlungsdienstleister) wendet, insbesondere bei Erstattungsanträgen oder Zahlungsanfechtungen.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterliegen dem am Wohnsitz des Kunden anwendbaren Recht. Die Rechte des in der Europäischen Union ansässigen Verbrauchers, wie sie in den europäischen Richtlinien und den anwendbaren nationalen Gesetzen vorgesehen sind, bleiben vollständig gewahrt. Im Streitfall und nach obligatorischem Versuch einer gütlichen Einigung mit dem Kundenservice werden die zuständigen Gerichte gemäß den auf den Verbraucher anwendbaren Regeln bestimmt.

Datenschutzerklärung

Koolura legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Nutzer. Die vorliegende Datenschutzerklärung soll Besucher und Kunden der Website Koolura.de darüber informieren, wie ihre Daten erhoben, verwendet und geschützt werden, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz.

Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung der auf der Website Koolura.de erhobenen Daten ist Koolura. Für sämtliche Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an support@koolura.com.

Erhobene Daten

Wir erheben ausschließlich die für die nachfolgend beschriebenen Zwecke erforderlichen Daten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, zur Bearbeitung der Bestellungen und Lieferung.
• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, zu statistischen und Sicherheitszwecken.
• Zahlungsdaten: Bankdaten werden direkt von unserem sicheren Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung und Nachverfolgung der Bestellungen
• Pflege der Kundenbeziehung und Kundenservice
• Verbesserung der Nutzererfahrung der Website
• Versand kommerzieller Mitteilungen (ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
• Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten

Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten werden für die zur Erfüllung der Erhebungszwecke erforderliche Dauer gespeichert, zuzüglich der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO verfügen Sie jederzeit über folgende Rechte an Ihren personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht über Ihre Daten
• Berichtigungsrecht bei unrichtigen Angaben
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter support@koolura.com. Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Deutschland: BfDI oder Landesdatenschutzbehörde) zu.

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